무통장입금의 경우 각 각의 주문번호에 해당하는 정확한 계좌에 정확한 금액을 입금해 주셔야 합니다.
(정확한 가상계좌에, 입금 금액이 일원 단위까지 맞아야 입금이 진행됩니다)

은행 ATM 기계에서는 입금이 안 되는 경우가 많습니다. 결제방법을 무통장입금을 선택하신 경우에는 은행 창구에 직접 방문해 주시거나 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹을 이용하여 입금해 주시기 바랍니다.

참고로, 무통장입금의 경우, 주문 후 7일간 입금 처리가 되지 않으면 주문은 자동 취소되므로, 주의해주세요.

카드 비밀번호나 개인정보가 누출되지 않도록 주의를 기울여 주시고, 또한 결제하기 버튼을 여러 번 누른다던가, 결제 진행 중에 백스페이스를 누르시면 정상적인 결제가 이루어지지 않으니 주의하시기 바랍니다.

주문 상태가 "주문접수", "결제완료" 의 경우 [마이페이지] > [주문조회 및 변경]에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
참고로 "상품준비단계"는 물류센터에서 포장 중인 상태로 취소가 되지 않는 점 안내드립니다.

*주문완료 후 제품 변경, 수량 변경, 옵션 변경, 결제방법, 배송 방법 등은 변경되지 않는 점 안내드립니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
참고로, 취소 시 사용하신 포인트는 즉시 반환되나, 쿠폰을 이용하여 주문하였을 경우, 취소 시 사용된 쿠폰은 재발행 되지 않음을 안내드립니다. (쿠폰은 1회 사용만 가능합니다)

주문상태가 "주문접수", "결제완료" 의 경우

- [마이페이지] > [주문조회 및 변경] 에서 변경하실 수 있습니다.

주문상태가 "배송준비중", "배송중"의 경우

-배송지를 변경하시는 경우 1~2일 지연될 수 있으며 

  추가 운임비가 부과될 수 있습니다.

-변경을 원하실 경우 고객센터(080-619-8888)로 문의 부탁드립니다.

10만원 이상 주문 결제 시 제3자에게 결제금액을 위탁시켰다가 고객님의 수취 확인 이후에 판매자에게 결제 받을 수 있는 제도로 결재 사고를 예방하는 방법 중에 하나입니다. 에스쁘아는 현재 10만원 이상 현금결제하시는 분에게 이니페이 에스크로로 결제하실 수 있습니다.

뷰티포인트 통합회원으로 가입해주시면, 쇼핑몰에서도 뷰티포인트 사용이 가능합니다.

* 뷰티포인트는 다른 결제수단과 합산하여 이용하실 수 없으며,

이미 할인이 적용된 제품, 다른 쿠폰을 적용한 주문 건에 사용하실 수 없습니다.

뷰티포인트 통합은 에스쁘아 쇼핑몰을 통해 가능합니다.

아래 페이지에서 [뷰티포인트 통합 회원 되기] 를 진행해 주세요.

웹사이트 : www.espoir.com/membership/beautypoint_unity.jsp

모바일 : http://m.espoir.com/mobile/menu/eSpoir/membership.do?method=membershipBeauty
뷰티포인트 안내 : http://www.espoir.com/membership/beautypoint_intro.jsp

비회원 주문도 가능합니다.  참고로 비회원 주문 시 주문번호와 이메일을 기억해두셔야 배송조회를 하실 수 있습니다.

홈페이지 왼쪽 메뉴바 하단의 [뷰티포인트 통합회원 되기]를 클릭하시어 뷰티포인트 통합을 진행해 주시면 되세요.

또는 아래 페이지의 [뷰티포인트 통합 회원 되기] 를 통해 통합이 가능합니다.
웹사이트 : www.espoir.com/membership/beautypoint_unity.jsp

모바일 : http://m.espoir.com/mobile/menu/eSpoir/membership.do?method=membershipBeauty

일반적으로 거의 모든 지역에 배송이 가능합니다. 도서, 산간일 경우 배송이 늦어질 수 있습니다.

ㅁ 해외배송

해외에서의 주문은 가능합니다만, 해외배송은 되지 않는 점 안내드립니다.

해외 고객님께서는 글로벌 사이트에서 주문 부탁드립니다. (배송 가능 국가 한정)

평일 1~2시 이전 결제완료시 당일 출고가 되어 1~2일 안으로 받아보실 수 있습니다.  

* 쇼핑몰 주문 물량 증가 및 재고부족 등 내부 사정에 의하여 부득이하게 출고가 지연될 수 있는 점 안내해드립니다.

ㅁ 배송확인

[마이페이지] > [주문조회 및 변경] 에서 "주문번호" 클릭하시면 "배송조회" 버튼을 보실 수 있습니다.
배송조회를 클릭하시면 배송추적이 가능합니다.

배송 진행사항 조회는 주문 다음날부터 마이페이지에서 가능하며,

대한통운(1588-1255)로 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

에스쁘아 쇼핑몰 택배 배송업체는 [CJ대한통운]입니다.

배송 진행사항 조회는 주문 다음날부터 마이페이지에서 가능하며, 
CJ대한통운 (1588-1255)로 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

무통장 주문의 입금예정일은 주문일로부터 7일입니다. 기간이 경과되면 주문이 자동 취소됩니다. 결제가 완료된 주문 건에 한해서 배송이 진행되며 취소된 주문 건은 복구가 불가능므로, 재주문 해주셔야 합니다.

인터넷 안전결제(ISP:Internet Secure Payment)란?

고객님의 안전한 전자상거래를 위해 개발된 방식으로, 국민카드/비씨카드/우리카드/신한카드는 종전처럼 인터넷 쇼핑 대금을 신용카드로 결제할 때 쇼핑몰 등에 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의
개인 신용정보를 전혀 입력하지 않고, 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다. 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.

발급(등록) 방법

ISP를 이용하기 위해서는 국민카드/비씨카드/우리카드/신한카드 홈페이지에서 다운로드하거나, 쇼핑하고 있는 모든 인터넷쇼핑몰에서도 간편하게 다운로드해 사용하실 수 있습니다.

수취확인 클릭 시, 시스템 상으로 배송상태만 배송완료로 수정될 뿐 배송 중인 상품은 차질 없이 배송이 진행됩니다.
[마이페이지] > [주문조회 및 변경] 에서 "주문번호"를 클릭하시면 "배송조회" 버튼을 보실 수 있습니다.
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뷰티포인트는 에스쁘아를 포함한 아모레퍼시픽의 모든 매장에서 제품 구매시 적립/사용 가능합니다.

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